Conditions générales

1. Introduction

1.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à l’utilisation de notre site web et à l’achat des produits proposés par son intermédiaire.

1.2 Les termes définis et leur interprétation sont présentés dans la section 26.

2. Acceptation

2.1 Vous déclarez et garantissez que : 

(a) vous êtes une personne physique et vous avez au moins 18 ans ; 

b) vous êtes juridiquement capable de conclure un contrat contraignant avec nous ; et 

(c) aucune loi ou aucun traité applicable ne vous empêche de conclure un contrat juridiquement contraignant avec nous.

2.2 Nous nous réservons le droit de demander une confirmation écrite de votre acceptation des présentes conditions.

2.3 Vous déclarez et garantissez que vous n'avez pas :

a) avoir été reconnu coupable d'un crime informatique ou lié à Internet ; et 

(b) s’est vu refuser des Produits ou l’accès au Site Web dans le passé.

2.4 Nous nous réservons le droit de vous refuser l’accès à notre site web si nous le jugeons nécessaire ou approprié.

2.5 L’annulation d’une commande constitue :

(a) votre déclaration et garantie que vous avez lu attentivement et intégralement les présentes Conditions générales ; 

(b) votre offre d’achat de la commande uniquement conformément aux présentes conditions générales ; 

(c) votre accord selon lequel toute confirmation de commande sera fondée exclusivement sur les présentes Conditions générales ; et 

d) votre obligation envers nous de respecter les présentes conditions générales.

2.6 Si vous n’acceptez pas ces conditions générales, vous ne pouvez pas utiliser le site Web ni acheter de produits.

2.7 Vous devez accepter expressément les présentes conditions générales pour pouvoir :

(a) soumettre des informations sur ou via notre site Web; ou 

(b) acheter un Produit.

2.8 En visitant notre site web, en achetant des produits ou en acceptant les présentes conditions générales :

(a) vous acceptez également notre politique de confidentialité ; et 

(b) vous acceptez et vous engagez à respecter notre Politique d’utilisation acceptable (voir le paragraphe 12 ci-dessous pour plus de détails).

2.9 Nous vous recommandons d'imprimer ces conditions générales pour référence ultérieure.

2.10 Si vous n’acceptez pas ces conditions générales, vous ne devez pas passer de commande ni communiquer avec nous.

3. Usage personnel

Vous acceptez d'utiliser le Site uniquement à des fins personnelles et non commerciales, en tant que personne physique et non en tant qu'agent ou pour le compte d'une autre personne, pour l'achat de produits.

4. Prix

4.1 Les prix des produits affichés sur notre site Web incluent les frais d’expédition mais excluent tous les frais, taxes, droits, prélèvements ou autres charges gouvernementales (« droits de douane et taxes non acquittés »).

4.2 Tous les droits de douane, taxes, frais et autres charges gouvernementales liés à l'importation des produits à l'adresse de livraison sont à votre charge et ne sont pas inclus dans le prix du produit. Dans certains cas, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à toutes les livraisons ; ces frais ne sont pas à la charge du vendeur et doivent être supportés par le client. Outre les frais d'expédition, ces frais incluent également les droits de douane et la TVA à l'importation, car les marchandises sont expédiées depuis un pays hors UE (Chine). Il est conseillé de vérifier auprès de notre service client si des droits de douane sont applicables à un produit avant de passer commande. Les droits de douane et la TVA à l'importation ne sont pas à notre charge et sont à la charge de l'acheteur. Nos marchandises sont toujours expédiées hors taxes et en franchise de droits. L'acheteur est l'« importateur » et est responsable du paiement correct des droits de douane et/ou des taxes à l'importation. Il doit également se conformer pleinement à toutes les lois et réglementations du pays importateur. Les règles d'importation de marchandises variant d'un pays à l'autre, veuillez vérifier les droits d'importation et la TVA applicables dans votre pays avant de passer commande. L'acheteur est responsable du respect de la réglementation en vigueur. Vérification de la conformité à toutes les lois et réglementations du pays importateur dès réception des marchandises.

4.3 Nous mettons tout en œuvre pour que les détails, descriptions et prix des produits affichés sur notre site web soient corrects. Cependant, des erreurs peuvent survenir. Si nous constatons une erreur de prix, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons de confirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter ou si nous ne recevons aucune réponse de votre part, la commande sera annulée et vous serez intégralement remboursé. Si vous confirmez votre commande, nous organiserons sa livraison et procéderons au débit ou au remboursement des montants indiqués dans la notification que nous vous enverrons peu après réception de votre confirmation. Le paiement sera effectué par le même moyen que celui utilisé lors de votre commande.

4.4 Nous ne sommes pas tenus d’exécuter une commande si le prix indiqué sur le site Web est incorrect (même après que vous ayez reçu une confirmation de commande).

4.5 Les prix peuvent être modifiés. Toutefois, ces modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles une confirmation a déjà été envoyée.

5. Processus de commande

5.1 Une fois votre commande passée, la disponibilité des produits est garantie. Sous réserve de stock suffisant, vous recevrez une confirmation de commande. En cas de difficultés de livraison ou d'indisponibilité d'un produit, nous vous en informerons par e-mail et vous rembourserons intégralement.

5.2 Le contrat n'est formé qu'à la réception de la confirmation de commande et uniquement pour les produits qui y sont mentionnés. Les présentes Conditions Générales de Vente font partie intégrante du contrat et excluent toutes autres conditions.

5.3 Si votre commande comprend plus d'un produit, les produits peuvent vous être livrés en plusieurs envois à des moments différents.

5.4 Nous nous réservons le droit de retirer tout Produit du Site Web à tout moment. Nous nous réservons également le droit de modifier ou de supprimer tout contenu du Site Web. Nous ne serons pas responsables envers vous ni envers aucun tiers du retrait de tout Produit de notre Site Web ni de la modification ou de la suppression de tout contenu de notre Site Web.

5.5 Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande à tout moment (même après l'envoi d'une confirmation de commande). Nous ne serons pas responsables envers vous ni envers aucun tiers de l'annulation ou du refus d'une commande.

5.6 Si nous annulons votre commande après avoir reçu votre paiement (et vous avoir envoyé une confirmation de commande), vous recevrez un remboursement complet.

6. Paiement

6.1 Vous pouvez régler vos achats en utilisant l'un des moyens de paiement listés sur notre site web. 

6.2 Vous pouvez également régler tout ou partie de votre commande à l'aide d'un bon de réduction que nous vous fournissons. Les bons de réduction sont utilisables uniquement en ligne, au moment du paiement.

6.3 Nous pouvons faire appel à des intermédiaires de paiement pour traiter les paiements entre vous et nous. Vous acceptez que nous partagions avec ces intermédiaires des documents et des informations vous concernant, y compris des documents et des informations contenant vos données personnelles.

6.4 Nous ne sommes pas un processeur de paiement réglementé ni un fournisseur de services monétaires et n'acceptons aucune responsabilité pour les échecs de paiement ou les problèmes causés par les intermédiaires de paiement.

6.5 Il vous incombe de fournir des informations complètes et exactes lors du paiement. Tous les paiements doivent être effectués avec vos propres fonds. En passant votre commande, vous confirmez que :

(a) vous utilisez le mode de paiement utilisé pour le paiement ;

b) vous êtes le propriétaire légitime du bon promotionnel, le cas échéant ; et

(c) Vous disposez de fonds ou de crédit suffisants pour payer la commande concernée.

6.6 Nous déclinons toute responsabilité en cas d'utilisation non autorisée de vos cartes de crédit, de débit ou prépayées par des tiers, même si ces cartes ont été déclarées volées. Nous nous réservons le droit de signaler tout paiement frauduleux ou toute autre activité illégale aux autorités compétentes (y compris les agences d'évaluation du crédit).

6.7 Vous ne devez pas :

a) effectuer ou tenter d'effectuer des rétrofacturations concernant tout paiement que vous avez effectué pour des Produits; ou

(b) annuler tout paiement que vous avez effectué en relation avec les Produits.

6.8 Vous nous indemniserez contre tout remboursement ou annulation de votre paiement et contre toutes pertes, coûts, responsabilités ou dépenses que nous pourrions encourir à la suite de ou en relation avec de tels remboursements ou annulations.

7. Livraison

7.1 Nous nous efforcerons de livrer votre commande à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande.

7.2 Nous vous informerons de la date de livraison prévue lors du processus de paiement.

7.3 Nous vous informerons si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison estimée. Cependant, dans la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables envers vous des pertes, responsabilités, coûts, dommages, frais ou dépenses découlant d'un retard de livraison.

7.4 Il se peut que nous ne puissions pas livrer les produits à certaines adresses. Dans ce cas, nous vous en informerons et procéderons à l'annulation et au remboursement de la commande ou à la livraison à une autre adresse que vous nous aurez confirmée.

7.5 Les risques liés au Produit vous sont transférés dès la livraison à l'adresse indiquée, sauf si ce retard est dû à un manquement de votre part à vos obligations contractuelles. Le transfert des risques s'effectue alors à la date à laquelle la livraison aurait dû avoir lieu en l'absence de ce manquement.

7.6 Si vous êtes dans l’impossibilité d’accepter ou de récupérer votre commande, nous pouvons vous laisser un avis contenant des instructions pour une nouvelle livraison ou une récupération par le transporteur.

7.7 Si la livraison ou l'enlèvement est retardé en raison de votre refus injustifié d'accepter la livraison ou de votre absence lors de l'enlèvement de votre commande auprès du transporteur, nous pourrons vous facturer tous les frais et coûts occasionnés par le retour de la commande à l'expéditeur. Ceci n'affecte pas nos autres droits et recours.

7.8 Les articles seront expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Le délai de livraison standard est de 5 à 8 jours ouvrés, et peut exceptionnellement atteindre 4 semaines, sauf indication contraire dans la description de l'article. Le vendeur n'effectue pas d'expédition directe. La commande sera expédiée par le fabricant dès que tous les articles seront disponibles.

7.9 Tous les droits de douane, taxes, droits de douane, prélèvements et autres frais officiels liés à l'importation des produits à l'adresse de livraison sont à votre charge et ne sont pas inclus dans le prix du produit. Dans certains cas, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à la livraison, dont le vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du client. Outre les frais d'expédition, ces frais incluent également les droits de douane ou la TVA à l'importation, les marchandises étant expédiées depuis un pays hors Union européenne (Chine). Veuillez contacter notre service client avant de commander afin de vérifier si des droits de douane ou la TVA à l'importation sont applicables. Ces frais ne sont pas à notre charge et restent à la charge de l'acheteur. Nos marchandises sont toujours expédiées hors taxes et droits de douane. L'acheteur est l'« importateur » et est responsable du paiement correct des droits de douane et/ou de la TVA à l'importation. Il doit également se conformer pleinement à la législation et à la réglementation du pays importateur. La réglementation en matière d'importation variant d'un pays à l'autre, veuillez vous renseigner sur les droits de douane et la TVA à l'importation applicables dans votre pays avant de commander. Il incombe à l'acheteur de vérifier intégralement la conformité des marchandises avec toutes les lois et réglementations du pays importateur dès leur réception.

8. Annulation ou modification des commandes

8.1 Une fois qu'une commande a été passée sur notre site web, vous pouvez l'annuler ou la modifier par e-mail.

8.2 Une fois la commande préparée, elle ne peut être ni annulée ni modifiée. Elle doit nous être retournée conformément à l'article 10. Nos produits étant expédiés d'Asie, les délais de livraison peuvent être plus longs et indépendants de notre volonté. Si les produits sont déjà en cours d'expédition, l'annulation n'est plus possible. Veuillez attendre de recevoir votre commande avant de nous la retourner. Vous pouvez également nous informer de votre annulation à l'avance. Afin de faciliter le traitement de votre retour, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition. Un remboursement anticipé est possible uniquement 16 semaines après réception de la commande, à condition que les produits ne nous soient pas encore parvenus.

8.3 Notre système étant entièrement automatisé, les commandes sont traitées immédiatement après leur expédition. Par conséquent, nous ne pouvons malheureusement pas interrompre le processus d'expédition avant la livraison. Les remboursements avant réception des marchandises ne sont donc possibles que dans les 24 heures suivant la commande.

9. Produits défectueux

9.1 Vous reconnaissez que les Produits sont des produits standard et ne sont pas spécifiquement adaptés à vos besoins.

9.2 Toutes les descriptions de produits, informations et documents sur le site Web sont fournis « tels quels » et sans aucune garantie expresse ou implicite ni autre déclaration.

9.3 Les images du produit peuvent différer légèrement du produit réel reçu.

9.4 Si le produit que vous avez reçu est défectueux, vous pouvez nous envoyer un courriel. Veuillez nous indiquer le produit que vous souhaitez retourner et joindre une photo du produit défectueux.

9.5 Vous pouvez nous retourner le produit conformément à la clause 10.

9.6 Nous inspecterons le produit dès sa réception. Notre délai de traitement dépend de votre commande.

9.7 Nous vous informerons par e-mail si nous estimons que le produit est défectueux.

9.8 Notre seule obligation envers vous concernant les Produits défectueux sera (à notre entière discrétion) :

a) remplacer le produit et prendre en charge les frais de livraison. Dans ce cas, vous devez nous retourner le produit défectueux et nous vous livrerons un produit de remplacement à l'adresse de livraison ; ou

b) vous verser un montant égal au prix du produit et aux frais de retour du produit défectueux. Ce montant sera versé sur le compte ayant servi au paiement initial, selon le même mode de paiement.

9.9 Si nous constatons que le produit n'est pas défectueux, nous pouvons, à notre entière discrétion, décider de ne pas rembourser le prix d'achat et vous facturer des frais de service raisonnables, que nous pourrons prélever sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité à votre égard pour les pertes, responsabilités, coûts, dommages, frais ou dépenses découlant du présent paragraphe.

10. Retours et remboursements

10.1 Notre politique de retour fait partie intégrante des présentes conditions générales de vente, qui régissent votre accès et votre utilisation de notre site Web.

10.2 Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez nous envoyer un courriel en précisant le produit à retourner, puis nous le renvoyer. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vos soins, prenez physiquement possession du dernier bien.

10.3 Les frais de retour et les coûts associés sont à la charge du client.

10.4 Le remboursement est subordonné à la réception du produit. Nous inspecterons le produit retourné dès sa réception.

10.5 Vous devez vous assurer que le produit nous est retourné dans le même état que lors de sa réception et correctement emballé. Le produit doit être inutilisé, toutes les étiquettes doivent être intactes et il doit se trouver dans son emballage d'origine. Si un produit nous est retourné dans un état inapproprié, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

10.6 Le délai de traitement des retours dépend de votre commande.

10.7 Si l'état du produit retourné nous convient, nous vous enverrons un courriel pour autoriser le retour. Votre remboursement sera effectué rapidement via le mode de paiement utilisé lors de votre commande après réception de la confirmation d'acceptation de votre retour.

10.8 L'annulation est effective dès que nous avons reçu les marchandises.

10.9 Nos produits étant expédiés d'Asie, les délais de livraison peuvent être plus longs que prévu. Si les marchandises sont déjà en transit, l'annulation n'est plus possible. Veuillez attendre de recevoir votre commande avant de nous la retourner. Vous pouvez également nous informer de votre annulation à l'avance. Pour un retour plus rapide, merci de nous fournir une confirmation d'expédition. Un remboursement anticipé est possible jusqu'à 16 semaines après réception de la commande, sous réserve que les marchandises ne soient pas encore arrivées.

11. Bons d'achat

11.1 Vous pouvez utiliser nos bons promotionnels ou nos réductions lors du paiement de produits sur le site Web.

11.2 Pour utiliser un bon d'achat ou une réduction, le bon d'achat ou le code de réduction doit être saisi au moment du paiement.

11.3 Une fois que le bon d'achat ou le code de réduction a été saisi et appliqué, il sera appliqué au montant total de votre commande au moment du paiement.

11.4 Un seul bon promotionnel ou une seule réduction peut être utilisé par commande.

11.5 Le solde d'un bon promotionnel ne porte pas intérêt et n'a aucune valeur monétaire.

11.6 Si le solde d'un bon promotionnel est insuffisant pour votre commande, vous pouvez payer la différence en utilisant un autre moyen de paiement sur le site web.

11.7 Si vous utilisez un bon promotionnel pour une commande retournée, sa valeur ne sera pas remboursée. Cependant, si vous avez réglé une partie du bon avec un autre moyen de paiement, cette partie pourra vous être remboursée.

12. Utilisation autorisée

12.1 Vous n’avez pas le droit (« Actions interdites ») :

(a) utiliser notre site Web de quelque manière que ce soit ou entreprendre toute action qui cause ou pourrait causer des dommages au site Web ou une altération des performances, de la disponibilité ou de l'accessibilité du site Web ;

(b) utiliser notre site Web de manière illégale, illicite, frauduleuse ou nuisible, ou en lien avec une activité ou un but illégal, illicite, frauduleux ou nuisible ;

(c) utiliser notre site web pour copier, stocker, héberger, transmettre, envoyer, utiliser, publier ou distribuer tout matériel qui consiste en (ou est lié à) des logiciels espions, des virus informatiques, des chevaux de Troie, des vers, des enregistreurs de frappe, des rootkits ou d'autres logiciels informatiques nuisibles ;

(d) mener toute activité de collecte de données systématique ou automatisée (y compris le web scraping, l'exploration de données, l'extraction de données ou la collecte de données) sur ou en relation avec notre site web sans notre consentement écrit exprès ;

(e) accéder à notre Site ou interagir avec celui-ci en utilisant un robot, un spider ou tout autre moyen automatisé ;

(f) enfreindre les politiques contenues dans le fichier robots.txt de notre site Web ;

(g) utiliser les données collectées sur notre site Web pour des activités de marketing direct (y compris le marketing par courriel, le marketing par SMS, le télémarketing ou le publipostage) ;

h) utiliser les informations recueillies sur notre site Web pour contacter toute personne, entreprise ou autre personne ou entité ;

(i) utiliser le site Web ou interagir directement avec un appareil, sauf si vous y êtes expressément autorisé ;

(j) utiliser directement ou indirectement l'infrastructure du Site pour initier, propager, participer à, diriger ou tenter de mener des attaques de piratage ou pour envoyer des messages réseau gourmands en bande passante, malveillants ou potentiellement nuisibles à tout appareil, qu'il nous appartienne ou non ;

(k) copier, publier, modifier, traduire, décompiler, désassembler, procéder à une ingénierie inverse ou tenter de toute autre manière d’obtenir ou d’accéder à la structure ou au code source du site Web (que ce soit dans le but de créer des œuvres dérivées à partir du code source ou autrement), directement ou indirectement ;

(l) utiliser ou accéder au Site pour développer un produit ou un service similaire ou concurrent ou pour communiquer une étude comparative ou de référence à un tiers ;

(m) vendre, céder, sous-licencier, transférer, distribuer ou louer votre accès au Site ;

(o) rendre le site Web accessible à un tiers via un réseau informatique privé ;

(p) modifier ou altérer de quelque manière que ce soit tout contenu ou copies imprimées ou numériques de documents imprimés ou copiés à partir de notre site Web ;

(q) utiliser le site Web de toute manière interdite par les lois ou réglementations applicables ;

r) formuler des demandes ou des ordres non autorisés; ou

(s) passer des ordres spéculatifs, faux ou frauduleux.

12.2 Vous acceptez d'être responsable envers nous de tous dommages, pertes, responsabilités, coûts ou dépenses que nous encourons à la suite de ou en relation avec tout acte interdit commis ou autorisé par vous.

12.3 Vous vous engagez à nous informer dès que possible si vous avez connaissance d'une personne se livrant à une activité interdite. Vous vous engagez également à nous apporter une assistance raisonnable dans le cadre de toute enquête que nous pourrions mener sur la base des informations que vous nous fournirez.

12.4 Vous devez vous assurer que toutes les informations que vous nous fournissez par le biais de notre site Web ou en lien avec notre site Web ou les Produits :

(a) est vrai, exact, actuel et complet et non trompeur;

b) se conformer à toutes les lois et réglementations applicables ;

c) ne viole pas le droit à la vie privée, la protection des données, la confidentialité ou les droits de propriété intellectuelle ni aucun autre droit d'une personne ; et

(d) n’est pas offensant, abusif, pornographique, diffamatoire, non fiable, trompeur, illégal ou autrement répréhensible.

12.5 Vous nous fournirez sans délai tous les documents ou renseignements que nous vous demanderons afin de vérifier votre identité. Vous mettrez à jour sans délai les renseignements que vous nous fournirez afin qu’ils demeurent complets et exacts.

12.6 Vous devez respecter toutes les lois applicables lors de votre utilisation du Site. Il vous incombe de veiller à leur respect, que ce soit en fonction de votre pays de résidence, du lieu depuis lequel vous accédez au Site ou pour toute autre raison.

12.7 Veuillez nous informer par e-mail si vous prenez connaissance de tout contenu ou activité sur notre site Web qui enfreint les présentes conditions générales.

13. Liens vers le site Web

13.1 Les liens présents sur notre site Web vers d'autres sites Web et ressources de tiers sont fournis à titre informatif uniquement. Ces liens ne constituent en aucun cas une recommandation ou une approbation des sites Web ou ressources auxquels ils renvoient, ni des informations qu'ils contiennent.

13.2 Vous reconnaissez et acceptez que nous n'avons aucun droit ni contrôle sur le contenu des autres sites Web et ressources liés ou mentionnés sur notre Site.

13.3 Vous pouvez créer un lien vers notre page d'accueil, à condition de le faire d'une manière équitable et légale et de ne pas nuire à notre réputation ni d'en tirer profit.

13.4 Vous ne devez pas établir de lien de manière à suggérer une quelconque forme d’association, d’autorisation ou d’approbation de notre part là où il n’en existe aucune.

13.5 Vous ne devez pas établir de lien vers notre Site sur un site Web qui ne vous appartient pas.

13.6 Vous ne devez pas intégrer notre Site dans un cadre sur un autre site Web ni créer de lien vers une partie quelconque de notre Site autre que la page d'accueil.

13.7 Nous nous réservons le droit de retirer l'autorisation de créer des liens sans préavis.

13.8 Le site Web vers lequel vous créez un lien doit être conforme à tous égards aux normes de contenu énoncées dans notre Politique d’utilisation acceptable (voir paragraphe 12 ci-dessus).

13.9 Veuillez nous contacter à l'avance pour obtenir l'approbation de tout lien vers notre site Web qui ne respecte pas ce paragraphe 13.

14. Droits de propriété intellectuelle

14.1 Le code, la structure et la mise en page du site Web sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.

14.2 Nous sommes propriétaires ou titulaires de licence de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à notre site web et à son contenu. Ces œuvres sont protégées par la loi et les traités internationaux. Tous droits réservés.

14.3 Vous pouvez utiliser le Site Web et son contenu exclusivement à des fins personnelles et non commerciales, et conformément aux présentes Conditions d'utilisation. Le Site Web contient des informations relatives aux Produits.

14.4 Vous acceptez de nous informer de toute suspicion de violation de nos droits de propriété intellectuelle.

14.5 Vous ne pouvez pas utiliser nos marques de commerce sans notre consentement écrit préalable, à moins qu’elles ne fassent partie du matériel que vous utilisez (et que vous le reproduisez exactement comme décrit à la section 13).

15. Protection des données

15.1 Notre politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes conditions générales, sur la base desquelles vous pouvez accéder à notre site Web et l’utiliser.

15.2 Nous utilisons des cookies sur notre site web. Nous utilisons également des cookies pour analyser les préférences de navigation de nos clients. En acceptant les présentes Conditions générales, vous consentez également à l'utilisation de cookies à cette fin. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

15.3 Si vous nous fournissez vos données personnelles, nous les traiterons conformément à vos instructions et prendrons les mesures de sécurité appropriées pour protéger ces données personnelles contre tout traitement non autorisé et illicite et contre toute perte, destruction ou dommage accidentel.

15.4 Sauf mesures de protection particulières appropriées ou accord écrit contraire, les informations et documents créés dans le cadre de la vente des Produits peuvent être échangés entre nous. Ces informations et documents peuvent notamment être accessibles sous forme électronique à nos employés, dirigeants, consultants ou mandataires.

16. Virus

16.1 Nous ne garantissons pas que notre site Web sera sécurisé ou exempt d'erreurs ou de virus.

16.2 Il vous incombe de configurer votre matériel informatique, vos logiciels et votre plateforme pour accéder à notre site web. Vous devez utiliser votre propre logiciel antivirus.

16.3 Vous ne devez pas utiliser notre site Web de manière abusive en y introduisant sciemment des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible.

16.4 Vous ne devez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à notre site web, au serveur sur lequel notre site web est stocké ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre site web.

16.5 Vous ne devez pas attaquer notre site web via une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribuée.

16.6 Si nous estimons que vous avez enfreint l'une des dispositions du présent paragraphe 16, votre droit d'utiliser notre site web sera immédiatement suspendu. Nous nous réservons le droit de signaler toute infraction aux autorités compétentes et nous le ferons lorsque la loi applicable l'exige.

17. Responsabilité

17.1 Sous réserve de la clause 17.13, dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des pertes que vous ou toute autre personne pourriez subir du fait de :

(a) contenu tiers ou utilisateur ;

b) notre contenu, notamment son exactitude, son exhaustivité ou son actualité ;

(c) les Produits, y compris leur qualité, leurs illustrations, leurs descriptions ou spécifications, leur conformité à la description et leur adéquation à un usage particulier ;

(d) se fier à toute information contenue dans les présentes Conditions générales ou sur notre site Web ou à toute fonctionnalité fournie dans les présentes Conditions générales ou sur notre site Web ;

e) l’impossibilité d’accéder au site Web ou à une partie de celui-ci, ou l’indisponibilité, le dysfonctionnement ou l’impossibilité d’accéder à tout moment; et

(f) Tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations, que nous vous en ayons informé ou non, si et dans la mesure où ce manquement ou ce retard est dû à des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les pannes de télécommunications, les coupures de courant, les attentats terroristes, les grèves dans le secteur des carburants, les intempéries, les pannes informatiques, les défaillances de livraison des fournisseurs, les conflits sociaux et les absences de personnel pour cause de maladie ou de blessure. Le délai d'exécution des obligations concernées sera prolongé en conséquence.

17.2 Nous ne serons pas responsables envers vous (que ce soit en vertu d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'un manquement à une obligation légale ou autre) pour toute perte de profits, d'opportunités commerciales, de clientèle, d'économies ou d'avantages ou toute forme de perte ou de dommage indirect, spécial ou consécutif, même si cette perte ou ce dommage était raisonnablement prévisible ou si la partie concernée était consciente de la possibilité d'une telle perte ou d'un tel dommage.

17.3 Notre responsabilité, qu'elle découle directement ou indirectement des présentes Conditions (y compris votre achat de produits auprès de nous conformément aux présentes Conditions) ou qu'elle ne soit pas expressément exclue par les présentes, est limitée au montant le plus élevé entre 1 000 USD et cinq fois le prix que vous avez payé pour les produits ayant donné lieu à la responsabilité. Ce montant sera réduit du montant de toute somme que vous nous devez.

17.4 Toute réclamation de l'une ou l'autre des parties pour rupture de contrat, délit (y compris la négligence), manquement à une obligation légale ou autrement découlant des présentes Conditions générales ou en relation avec celles-ci doit être introduite dans un délai d'un an à compter de l'acte ou de l'omission qui aurait causé la perte ou la dépense.

17.5 Sauf si les réclamations peuvent être exclues ou limitées par la loi, vous pouvez intenter des réclamations découlant des présentes Conditions générales ou s'y rapportant personnellement contre nos employés, dirigeants, consultants ou autres agents impliqués dans l'exécution des obligations respectives.

17.6 Toutes les déclarations et garanties, qu'elles soient contractuelles ou autres, et toutes les garanties, conditions, modalités, déclarations et engagements découlant de la loi, de la common law, des usages, des pratiques commerciales ou autres (y compris les garanties implicites de qualité satisfaisante, d'adéquation à un usage particulier et de description) sont exclus dans toute la mesure permise par la loi.

17.7 Toute réclamation à notre encontre (y compris à l'encontre de nos employés, dirigeants et consultants) ne peut être fondée que sur un seul acte ou une seule omission. Un acte ou une omission comprend une série d'actes ou d'omissions liés entre eux, le même acte ou la même omission dans une série d'affaires liées entre elles, ou des actes ou omissions similaires dans une série d'affaires liées entre elles, et inclut toutes les réclamations découlant d'une même affaire.

17.8 Les limitations prévues au présent article 17 s'appliquent à notre responsabilité totale envers vous (y compris envers tout autre tiers envers lequel nous sommes responsables, que nous y consentions ou non) pour toute réclamation donnée. Vous et toute autre personne serez solidairement responsables d'une seule réclamation de notre part concernant un même préjudice.

17.9 Si une limitation de responsabilité s'applique, quel qu'en soit le montant, elle s'applique à l'intégralité de la prestation de services ou de la livraison de produits que nous effectuons. Il n'existe pas de limitation de responsabilité globale distincte qui s'applique à vous, à chaque société du groupe auquel vous appartenez, ni à toute personne désignée par un utilisateur du groupe.

17.10 Si nous sommes solidairement responsables envers vous avec un tiers, nous ne sommes tenus de vous payer que la part qui nous est imputable. Nous ne serons pas responsables envers vous de la part qui est imputable à la faute d'un tiers et dont ce dernier serait autrement responsable.

17.11 Notre responsabilité envers vous sera réduite du montant dont une autre partie aurait été responsable si :

a) vous avez également intenté une procédure ou une action contre cette autre partie; ou

(b) nous avons entamé des poursuites ou formulé une réclamation contre l’autre partie en vertu du Règlement sur la responsabilité civile (contribution) ou de lois similaires dans toute autre juridiction pertinente.

17.12 Pour déterminer si d'autres parties sont responsables envers vous, il ne sera pas tenu compte du fait que vous n'avez aucun recours légal contre l'autre partie en raison du délai de prescription des actions contre cette partie, du manque de fonds suffisants, de la confiance accordée aux exclusions ou limitations de responsabilité, ou du fait que l'autre partie n'existe plus.

17.13 Les exclusions et limitations de responsabilité prévues dans les présentes Conditions générales n'affectent pas notre responsabilité :

(a) en cas de décès ou de blessure corporelle résultant de notre négligence ;

b) pour fraude ou manquement négligent aux obligations professionnelles;

c) pour toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée dans la juridiction où une réclamation pertinente est introduite, y compris toute limitation de notre droit de limiter notre responsabilité; et

d) Dans tous les autres cas, notre responsabilité sera limitée à un montant inférieur au minimum requis par toute autre loi ou réglementation applicable à la réclamation. Ce minimum sera alors réputé se substituer au montant autrement applicable.

17.14 Ces dispositions constituent une liste exhaustive des recours dont dispose chaque partie ou tout tiers contre chaque partie en vertu ou en relation avec les présentes Conditions.

18. Indemnisation

18.1 Vous indemniserez et dégagerez de toute responsabilité les Parties indemnisées, sur demande, de toutes réclamations, coûts et pertes de toute nature que les Parties indemnisées subissent ou pourraient subir et qui découlent de

(a) un manquement substantiel de votre part aux dispositions des présentes Conditions générales

b) fraude, négligence, faute professionnelle ou mépris flagrant de vos obligations en vertu des présentes conditions générales ; et

(c) votre utilisation de notre site web.

18.2 Nous sommes en droit de vous réclamer le remboursement de tous les frais que nous avons engagés dans le cadre d'une demande de dommages-intérêts. Ces frais sont payables sur simple demande.

19. Force Majeure

19.1 En cas de force majeure se prolongeant au-delà d'une semaine, nous pouvons résilier les présentes Conditions générales sans préavis par notification écrite. Notre responsabilité se limitera au remboursement du produit déjà payé mais non encore livré.

19.2 Nous nous réservons le droit, en cas de force majeure, d’agir à notre seule discrétion pour nous conformer pleinement à nos obligations en vertu des présentes conditions générales.

20. Changements

20.1 Nous pouvons modifier les présentes Conditions générales de temps à autre. Nous vous informerons préalablement de toute modification importante susceptible de vous être préjudiciable. Les Conditions générales en vigueur s'appliqueront à votre utilisation de notre site web et à tous les produits proposés par son intermédiaire.

20.2 Si vous n’acceptez pas les conditions générales modifiées, vous ne pourrez plus utiliser notre site Web ni acheter nos produits.

20.3 Si vous avez expressément accepté les présentes Conditions générales, nous vous demanderons votre consentement exprès à toute modification des Conditions générales avant votre premier achat de produit après leur entrée en vigueur. Si vous n'acceptez pas expressément les Conditions générales modifiées dans le délai imparti, vous devrez cesser d'utiliser le Site et d'acheter nos produits.

21. Votre violation

21.1 Sans préjudice de nos autres droits en vertu des présentes Conditions, si vous ne respectez pas les présentes Conditions de quelque manière que ce soit, ou si nous avons des raisons de soupçonner que vous ne les avez pas respectées, nous pouvons

(a) vous envoyer un ou plusieurs avertissements officiels ;

(b) suspendre temporairement votre accès à notre site web ;

(c) suspendre le traitement d’une commande;

d) refuser tout paiement de votre part; ou

(e) bloquer définitivement votre accès à notre site web ;

(f) bloquer l’accès à notre site Web depuis les ordinateurs utilisant votre adresse IP ;

(g) contacter un ou plusieurs de vos fournisseurs d'accès Internet et leur demander de bloquer votre accès à notre site Web; ou

h) intenter une action en justice contre vous, que ce soit pour rupture de contrat ou autre.

21.2 Si nous suspendons, interdisons ou bloquons votre accès à notre site Web ou à une partie de celui-ci, vous ne devez prendre aucune mesure pour contourner cette suspension, interdiction ou ce blocage.

22. Résiliation et suspension

22.1 Vous pouvez cesser d’utiliser le site Web à tout moment.

22.2 Nous pouvons suspendre la fourniture du Site Web à tout moment, avec ou sans motif et avec ou sans préavis.

22.3 Sans préjudice du paragraphe 22.2, nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Site Web si votre utilisation du Site Web est susceptible d’entraîner, ou risque d’entraîner, une responsabilité juridique de quelque nature que ce soit ou de perturber l’utilisation du Site Web par d’autres.

22.4 Si nous suspendons ou résilions votre accès au Site Web, nous vous en informerons au préalable. Cependant, nous pouvons suspendre ou résilier votre accès immédiatement et sans préavis, à notre entière discrétion.

22.5 Nous ne garantissons pas la disponibilité permanente et sans interruption de notre site web. Nous pouvons interrompre, suspendre, interrompre ou restreindre l'accès à tout ou partie de notre site web pour des raisons commerciales ou opérationnelles. Nous vous informerons sans délai de toute suspension ou interruption. En cas de résiliation, suspension, retrait ou modification du site web, vous ne pourrez prétendre à aucune indemnisation ni à aucun autre paiement.

23. Effet de la résiliation

23.1 La résiliation des présentes conditions générales met fin immédiatement à toute obligation de fournir un service à la clientèle.

23.2 Vous n’aurez en aucun cas droit à une quelconque indemnisation de notre part pour toute perte de droits, perte de clientèle ou toute autre perte découlant de la résiliation des présentes Conditions générales pour quelque raison que ce soit.

23.3 La résiliation des présentes Conditions générales n'affecte pas les droits acquis ni les dispositions qui, de par leur formulation, sont destinées à rester en vigueur ou à prendre effet ultérieurement. Les articles 17 (Responsabilité) et 18 (Indemnisation) demeurent applicables après la résiliation des présentes Conditions générales.

24. Dispositions générales

24.1 Vous ne pouvez pas céder vos droits en vertu des présentes Conditions générales.

24.2 Les droits, pouvoirs et recours prévus dans les présentes Conditions générales sont (sauf indication contraire expresse) cumulatifs et n'excluent aucun droit, pouvoir ou recours prévu par la loi ou autrement.

24.3 Nous sous-traitons l'hébergement du site Web à des tiers.

24.4 Si la validité ou l'applicabilité d'une disposition quelconque des présentes Conditions générales est limitée par la loi applicable, cette disposition restera valide et applicable dans toute la mesure permise par la loi. L'invalidité ou l'inapplicabilité d'une telle disposition n'affectera pas la validité ou l'applicabilité des autres dispositions.

24.5 Le défaut d'exercer ou le retard dans l'exercice d'un droit, d'un pouvoir ou d'un recours en vertu des présentes Conditions générales ou de la loi ne constitue pas une renonciation à ce droit, pouvoir ou recours. La renonciation à un manquement à l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions générales ne vaut pas renonciation à tout manquement ultérieur à cette disposition ni à tout autre manquement.

24.6 L’exercice des droits des parties en vertu des présentes Conditions générales n’est pas subordonné au consentement d’un tiers.

24.7 Les présentes conditions générales sont établies à votre avantage et au nôtre et ne sont pas destinées à bénéficier à un tiers ni à être exécutoires par celui-ci.

25. Droit applicable

« Commande » désigne la commande que vous passez via notre site Web pour acheter un ou plusieurs produits auprès de nous ; 

« Confirmation de commande » désigne l’e-mail que nous vous envoyons conformément au paragraphe 4.3 ci-dessus pour confirmer votre commande ; 

« Intermédiaire de paiement » désigne tout prestataire de services de paiement que nous utilisons ; 

« Produit » désigne un produit proposé sur notre site Web ; 

« Site Web » désigne le site Web ; 

« Infrastructure du site » désigne l’ensemble de nos systèmes (y compris le code) qui permettent, fournissent ou décrivent le Site ;

25.2 Les références aux « paragraphes » font référence aux paragraphes des présentes Conditions générales.

25.3 Les titres sont uniquement destinés à faciliter la lecture et n'affectent pas l'interprétation ou la structure des présentes conditions générales.

25.4 Les mots au singulier incluent le pluriel et vice versa. Les mots exprimant un genre incluent tous les genres, et les références à des personnes incluent les individus, les sociétés, les entreprises, les sociétés de personnes ou les partenariats.

Veuillez nous envoyer un courriel si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes conditions générales, le site Web ou les produits.