Dans quelle devise les prix sont-ils affichés sur le site ?
Tous les prix sont indiqués en euros (EUR).
J’ai juste passé une commande. Quand sera-t-elle expédiée ?
Nous nous efforçons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Veuillez compter 4 à 7 jours pour la production. Le délai de livraison moyen est de 15 à 21 jours. Les numéros de suivi sont mis à jour 3 à 5 jours après l’expédition de votre commande. Si vous n’avez reçu aucun numéro de suivi après 7 jours ouvrés, veuillez nous envoyer un e-mail à info@vitalvia.fr
Je ne suis pas satisfait(e) de ma commande. Puis-je la retourner ? Que se passe-t-il s’il y a un problème ?
Nous offrons une garantie 100 % satisfait ou remboursé si le produit est défectueux ou endommagé. Vous disposez de 30 jours pour nous le retourner et obtenir un remboursement intégral. Les frais de retour sont à votre charge. Une fois le produit reçu, nous vous rembourserons la totalité du montant payé. Veuillez inclure votre nom et votre numéro de commande sur le colis de retour. Remarque : si votre colis est en cours d’acheminement, vous devez attendre qu’il soit livré, puis le retourner avant qu’un remboursement puisse être effectué.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement ! L’annulation doit être effectuée avant l’expédition de l’article. Si l’article a déjà été expédié, veuillez utiliser notre procédure de retour simple pour obtenir un remboursement intégral.
J’ai indiqué une mauvaise adresse. Que puis-je faire maintenant ?
Si vous avez indiqué une adresse incorrecte ou si elle a été remplie automatiquement, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez les informations. Une fois que vous avez vérifié que l’adresse est incorrecte, veuillez nous contacter par e-mail à info@vitalvia.fr
. Si l’adresse est erronée, nous pouvons la corriger dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera effectué après 24 heures à compter de la saisie de l’adresse incorrecte.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison varie, car nous expédions depuis différents centres logistiques à travers le monde. Le délai de livraison moyen est de 15 à 25 jours ouvrés.
J’ai une question restée sans réponse. Pouvez-vous m’aider ?
Bien sûr ! Nous serons ravis de vous aider. Envoyez un e-mail à info@vitalvia.fr
. Nous recevons beaucoup d’e-mails, donc pour obtenir une réponse plus rapide, merci d’inclure votre numéro de commande et de décrire le problème aussi clairement que possible. Merci !